自社の営業施策でアポが思うように創出できない時、向いている「逆営業」。簡単にアポが取れる半面、興味のある人にマッチが難しく、嫌がられたりします。今回は、私の経験を踏まえて、逆営業の各場面で使用するメールの書き方についてご紹介します。
- 逆営業とは？
- 逆営業各フェーズのメールの書き方
※展示会の逆営業について、こちらの記事よりご紹介しています。
逆営業とは？
営業に来た人に対して、逆に自社製品・サービスを売り込みにかけることです。アポ創出の施策（お問い合わせフォームへの送信、テレアポ等）に比べ、労力と時間をかけずにアポが創出できます。
展示会の逆営業は少し特殊です。詳しくは、こちらの記事をご覧ください。
実態・流れについては、こちらの記事をご覧ください！
各段階で使用したメール（コピペOK！）
お打ち合わせ日の調整と、御礼メールテンプレを記載します。
こちらでは、返信回数を最小限にするために日程調整ツールを想定したテンプレートをご用意しております。（無料の日程調整ツールに関して、後日ご紹介します。）
１. お打ち合わせの調整メール
（件名）お打ち合わせのご依頼
■■株式会社
□□ 様
お世話になっております。
私◆◆の◇◇です。
この度は、（お問い合わせフォーム or お電話）でご連絡いただきましてありがとうございます。
弊社都合で大変恐縮ですが、複数名で参加する可能性があります。
下記URLより、お打合せ日時をご予約いただけますと幸いです。
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●日程調整について
URL：（日程調整が可能なURLを添付）
※提示された枠以外でも、ご要望を承ります。お気軽にご相談ください。
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それでは、引き続きよろしくお願いいたします。
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署名
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〇Point
- 「営業されて返信した。」事を伝える
- 日程調整方法の指定（メールのやり取り回数を減らすため）
逆営業先を決めたら、一斉送信しましょう。
２. 逆営業後の御礼メール
（件名）本日、お打ち合わせの御礼
■■株式会社
□□ 様
お世話になっております。
私◆◆の◇◇です。
この度は、お忙しい中お時間いただきありがとうございました。
本日ご説明いただいたサービスの資料について、ご送付ありがとうございました。
お打ち合わせ内容について、社内に共有させていただきます。
お打ち合わせの中でご案内いたしました○○について資料を送付いたします。
貴社事業の一助となれば幸いです。
もしよろしければ、サービスのご案内について下記URLより日程調整をご調整いただきますと幸いです。
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●日程調整について
URL：（日程調整が可能なURLを添付）
※提示された枠以外でも、ご要望を承ります。お気軽にご相談ください。
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また何かご質問等ございましたらお気軽にご相談ください。
引き続き、何卒よろしくお願い申し上げます。
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署名
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〇Point
- 営業へのお礼を含める
- 自社製品・サービスについて言及（◎資料添付する）
- 営業用の日程調整URLを入れる
３. 後追いメール
逆営業中に興味を持っていただいて個別での相談・打ち合わせが決まらなかった場合（後追いの見込みが低～中）の、メール文テンプレを記載します。
パターン１）後追い見込み（低）
（件名）その後いかがでしょうか
■■株式会社
□□ 様
お世話になっております。
私◆◆の◇◇です。
先日は、お時間いただきましてありがとうございました。
社内で慎重な検討を重ねましたが、今回見送らせていただくことになりました。
ご丁寧に説明いただきましたが、このような形となり申し訳ございません。
また、機会がありましたら是非お声がけできればと思います。
前回のお打ち合わせ最後に、弊社より製品・サービスご紹介しました。
その後、社内での御反応いかがでしたでしょうか。
もしよろしければ、サービスのご案内について下記URLより日程調整をご調整いただきますと幸いです。
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●日程調整について
URL：（日程調整が可能なURLを添付）
※提示された枠以外でも、ご要望を承ります。お気軽にご相談ください。
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引き続きよろしくお願いいたします。
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署名
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〇Point
- お断りをしっかり入れる
- 逆営業の反応確認
- 奇跡を狙って、日程調整URLを入れる
相手にニーズがない場合は、逆営業の反応確認は省略した方がよいです。
パターン２）後追い見込み（中）
（件名）その後いかがでしょうか
■■株式会社
□□ 様
お世話になっております。
私◆◆の◇◇です。
先日は、お時間いただきましてありがとうございます。
社内に共有したところ、いくつか私の力で説明できない部分がございました。
新たにご説明の機会頂きたいです。
また、前回のお打ち合わせ最後に、弊社より製品・サービスご紹介しました。
その際に、○○と伺っておりました。
今回のお打ち合わせでは、前半後半と分けて、情報交換のようなお打ち合わせをすることは可能でしょうか。
前半に■■株式会社様からの製品・サービス紹介と質疑応答、
後半に弊社から製品・サービス紹介と質疑・応答を予定しております。
弊社から、○○も参加いたします。
弊社製品・サービスに詳しい方もご同席されると嬉しいです。
もしよろしければ日程調整URLより、ご調整お願いしたく思います。
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●日程調整について
URL：（日程調整が可能なURLを添付）
※提示された枠以外でも、ご要望を承ります。お気軽にご相談ください。
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また何かご質問等ございましたらお気軽にご相談ください。
引き続き、何卒よろしくお願い申し上げます。
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署名
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〇Point
- 製品・サービスに興味がある事を伝える
- 自社製品・サービスについて説明する機会が欲しい
- キーマン連れて来るので、キーマンを連れてきてほしい
- 日程調整方法の指定（メールのやり取り回数を減らすため）
※キーマン役を決める必要があります。上司、先輩に頼めない場合は、同僚や手が空いている人に頼みましょう。
メール作成で気を付ける事
一番気を付ける事は、送信・返信回数を最小限にすることです。
逆営業をする際に、お問い合わせフォームに連絡をいただいた企業、営業電話で連絡いただいた企業等、多くの企業様にお声がけします。工夫なしで、多くの企業の進捗を管理することは大変です。
例）
- 新たに営業していただいた企業を自動でリスト化する
- 日程調整URLを作成
- 自動メールを設定
- 各段階・フェーズごとにメールのテンプレートを作成 等…
後から負担にならないように準備しましょう。
まとめ
今回は、逆営業で最後まで機会を逃さないメール文についてご紹介しました。
- 逆営業とは、営業に来た人に対して、逆に自社製品・サービスを売り込みにかけること
- 日程調整ツールを使うと、返信回数が最小限
- 事前準備大事
日々の営業活動の一助となれば、嬉しいです。
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